Pomoč pri naročilu
Ste naročilo že oddali in potrebujete spremembo ali dodatno informacijo? Preverite najpogostejša vprašanja in izvedite, kako lahko pomagamo.
Če potrebujete pomoč pri naročilu, nas kontaktirajte čim prej. Pri že oddanih naročilih je možnost spremembe odvisna od tega, ali je bilo naročilo že obdelano oziroma odpremljeno.
Sprememba kontaktnih podatkov ali naslova
Če opazite napako v telefonski številki, e-poštnem naslovu ali naslovu za dostavo, nas kontaktirajte čim prej. Spremembo bomo preverili in jo, če je naročilo še mogoče urediti, ustrezno posodobili.
Preklic naročila pred odpremo
Če želite naročilo preklicati, nas kontaktirajte čim prej. Možnost preklica je odvisna od trenutnega statusa naročila. Če je naročilo že odpremljeno, preklic ni več vedno mogoč.
Vprašanja glede plačila
Če plačilo ni uspelo, je ostalo v obdelavi ali potrebujete dodatno pojasnilo glede izbranega načina plačila, nam pošljite številko naročila in opišite težavo.
Račun in podatki za račun
Za vprašanja glede računa ali podatkov podjetja nas kontaktirajte z navedbo številke naročila. Če potrebujete popravek podatkov, bomo preverili, ali je spremembo glede na status naročila še mogoče urediti.
Naročilo je že odpremljeno
Če je bilo naročilo že odpremljeno, lahko njegovo pot spremljate s sledilno številko, ki jo prejmete ob odpremi. Za dodatno pomoč pri dostavi se lahko obrnete tudi na izbranega dostavljavca.
Potrebujete dodatno pomoč?
Če vašega vprašanja ni med zgornjimi primeri, nam pišite. Pri kontaktu navedite številko naročila, da lahko vaš primer čim hitreje preverimo in vam pripravimo ustrezen odgovor.
Za hitrejšo pomoč pripravite številko naročila
Številko naročila najdete v potrditvenem e-poštnem sporočilu. Če jo navedete že v prvem sporočilu, bomo lahko vaše naročilo hitreje poiskali in preverili njegov trenutni status.
Potrebujete pomoč?
Z veseljem preverimo vaše naročilo in vam pomagamo pri naslednjem koraku. Za najhitrejšo obravnavo nam pošljite številko naročila in kratek opis vprašanja.
KONTAKTIRAJTE NAS
