Kupci se za nakup pri nas odločajo zaradi konkurenčnih cen, hitre dostave, varnega nakupa, odzivne podpore in preverjenih načinov plačila.

• več kot 190 odličnih ocen na Googlu
• izključno novi, originalni in tovarniško zapečateni izdelki
• ne prodajamo odprtih, aktiviranih, obnovljenih ali open-box naprav
• izdelki so namenjeni slovenskemu oziroma evropskemu trgu
• brezplačna standardna dostava po Sloveniji in v države EU
• vse pošiljke so finančno zavarovane
• hitra dostava preko Pošte Slovenije in GLS
• varen nakup in več načinov plačila
• odzivna podpora pred in po nakupu
• slovensko podjetje z dolgoročnim pristopom do kupcev

Ne. Pri Mobi Universe prodajamo izključno nove, originalne, nerabljene in tovarniško zapečatene izdelke.

Ne prodajamo izdelkov, ki bi bili predhodno odprti, odpakirani, aktivirani, uporabljeni, obnovljeni (refurbished) ali prodajani kot open-box izdelki.

Da. Izdelki v naši ponudbi so namenjeni slovenskemu oziroma evropskemu trgu (SLO/EU distribucija).

Pri Mobi Universe ne prodajamo naprav, namenjenih neevropskim trgom.

Izdelki imajo dostop do uradne oziroma pooblaščene servisne podpore v Sloveniji ter v državah članicah Evropske unije in Švici, skladno s pogoji posameznega proizvajalca.

Da. Mobilni telefoni v naši ponudbi so odklenjeni in niso vezani na posameznega mobilnega operaterja.

Da. Osebni prevzem je mogoč po predhodnem dogovoru in glede na razpoložljivost.

Ob osebnem prevzemu lahko način plačila dogovorite glede na razpoložljive možnosti.

Mobi Universe, trgovina in storitve, d.o.o. je identificiran za namene DDV. Davčna obravnava posameznega izdelka je odvisna od načina njegove nabave.

Pri izdelkih, za katere so izpolnjeni pogoji za uporabo posebne ureditve za obdavčljive preprodajalce, se DDV obračuna od razlike v ceni v skladu z določbami 102. in 104. člena ZDDV-1.

Pri takšni prodaji se skladno s 110. členom ZDDV-1 DDV na računu ne izkazuje posebej.

Pri izdelkih, za katere se posebna ureditev ne uporablja, se DDV obračuna po splošnih pravilih.

• nakazilo na TRR po predračunu
• plačilo s plačilno oziroma kreditno kartico
• PayPal
• plačilo po povzetju v Sloveniji
• NLB Buy&Go
• drugi načini plačila, prikazani ob zaključku naročila

Da. Pri dostavi znotraj Slovenije omogočamo plačilo po povzetju z gotovino ali plačilno kartico.

Za naročila z dostavo v druge države Evropske unije plačilo po povzetju ni mogoče. Naročilo mora biti pred odpremo poravnano z enim izmed razpoložljivih načinov predplačila.

Da. Nakup na obroke omogočamo preko razpoložljivih možnosti, prikazanih ob zaključku naročila.

• NLB Buy&Go
• obročno plačilo preko kartice, če takšno možnost omogoča vaša banka

Da. Standardna dostava je brezplačna po Sloveniji in v države Evropske unije.

Kupec za standardno dostavo ne plača dodatnega stroška poštnine. Dodatne oziroma posebne dostavne storitve se lahko obračunajo posebej.

Izdelke, označene kot na zalogi, praviloma odpošljemo isti delovni dan oziroma najkasneje naslednji delovni dan.

Prizadevamo si, da vsako naročilo obdelamo in odpremimo v najkrajšem možnem času.

Na podlagi naših dosedanjih podatkov je približno 93 % naročil, oddanih do 14. ure, dostavljenih naslednji delovni dan.

Približno 98 % naročil je dostavljenih v dveh delovnih dneh od oddaje naročila.

Dostavo izvajamo preko Pošte Slovenije in GLS.

Kupec lahko ob naročilu izbira med razpoložljivimi dostavnimi možnostmi.

Da. Za določene lokacije lahko po predhodnem dogovoru uredimo dostavo preko storitve Hitra pošta Pošte Slovenije.

Dostava še isti delovni dan je mogoča za naročila, ki jih prejmemo do 10.00 dopoldan, če je izdelek na zalogi in je storitev za izbrano lokacijo na voljo.

Storitev Hitra pošta se doplača 7 EUR.

Da. Vse pošiljke Mobi Universe so finančno zavarovane.

Strošek finančnega zavarovanja v celoti krije Mobi Universe, trgovina in storitve, d.o.o., zato kupec za zavarovanje ne plača dodatnega stroška.

Da. Po odpremi naročila logistični partner kupcu samodejno pošlje podatke za sledenje pošiljki.

Obvestilo oziroma povezavo za sledenje kupec prejme preko SMS sporočila, Viberja ali e-pošte na kontaktne podatke, navedene ob naročilu.

Da. Po odpremi pošiljke lahko kupec v okviru možnosti, ki jih omogoča Pošta Slovenije oziroma GLS, spremeni lokacijo oziroma način prevzema pošiljke.

Razpoložljive možnosti so prikazane v obvestilu oziroma povezavi za upravljanje dostave, ki jo prejme kupec od logističnega partnerja.

Pri Pošti Slovenije je pošiljka, ki čaka na pošti, praviloma na voljo za prevzem 8 dni od obvestila o prispetju.

Pri paketomatih in drugih prevzemnih mestih so lahko roki krajši. Točen rok za prevzem je vedno naveden v obvestilu Pošte Slovenije oziroma GLS.

Da. Dostavljamo tudi v druge države Evropske unije in standardna dostava je tudi za EU naročila brezplačna.

Izdelke na zalogi praviloma odpošljemo isti oziroma najkasneje naslednji delovni dan.

Predvideni čas dostave v večino držav Evropske unije je približno 2–4 delovne dni od odpreme pošiljke.

Vse naše pošiljke so finančno zavarovane. Strošek zavarovanja v celoti krije Mobi Universe, trgovina in storitve, d.o.o.

Če je paket ob dostavi vidno poškodovan, priporočamo, da poškodbo dokumentirate s fotografijami zunanje in notranje embalaže ter vsebine paketa in nas čim prej kontaktirate.

Garancijo oziroma servis uveljavljate z računom in skladno z garancijskimi pogoji posameznega proizvajalca.

Izdelki v naši ponudbi imajo dostop do uradne oziroma pooblaščene servisne podpore v Sloveniji ter v državah članicah EU in Švici, skladno s pogoji proizvajalca.

V primeru težav lahko uveljavljate garancijo oziroma pravice iz naslova neskladnosti blaga skladno z veljavno zakonodajo.

Za pomoč nas lahko kontaktirate na info@mobiuniverse.si.

Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh skladno z veljavno zakonodajo.

Odprtje embalaže samo po sebi ne pomeni avtomatične izgube pravice do odstopa, lahko pa potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti izdelka, če je z izdelkom ravnal v večjem obsegu, kot je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Da. Pri naročilu lahko vnesete podatke podjetja in prejmete račun na pravno osebo.

Pravica do 14-dnevnega odstopa brez navedbe razloga je namenjena potrošnikom in praviloma ne velja za nakupe pravnih oseb.

Pri izdelkih, prodanih po posebni ureditvi za obdavčljive preprodajalce, DDV na računu ni posebej izkazan.

Da. Osebne podatke obdelujemo skladno z veljavno zakonodajo in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

Plačilni podatki se obdelujejo preko ustreznih ponudnikov plačilnih storitev in varnih povezav.

Da. Spletna stran uporablja nujne piškotke, ki so potrebni za pravilno delovanje spletne trgovine, košarice, prijave in nakupnega procesa.

Druge vrste piškotkov se uporabljajo skladno z izbiro uporabnika in veljavno zakonodajo.

Za vprašanja pred ali po nakupu smo vam na voljo:

E-mail: info@mobiuniverse.si
Telefon: 041 444 031