Pogosta vprašanja

Zakaj kupiti pri Mobi Universe?

Kupci se za nakup pri nas odločajo zaradi konkurenčnih cen, hitre podpore, varnega nakupa, hitrega pošiljanja ter možnosti osebnega prevzema po dogovoru.

  • več kot 140 odličnih ocen na Google
  • izključno novi, originalni in tovarniško zapakirani izdelki
  • izdelki, označeni kot na zalogi, so pripravljeni za hitro odpošiljanje
  • hitra dostava po Sloveniji
  • varen nakup in preverjeni načini plačila
  • odzivna podpora pred in po nakupu
  • pomoč in svetovanje tudi po opravljenem nakupu
  • družinsko naravnano slovensko podjetje
  • tradicija poštenega in korektnega poslovanja
Ali so mobilni telefoni odklenjeni?

Da, vsi mobilni telefoni so odklenjeni in primerni za uporabo pri vseh operaterjih.

Ali omogočate osebni prevzem?

Da, osebni prevzem je mogoč izključno po predhodnem dogovoru. Ob prevzemu lahko plačate z gotovino, kartico prek POS terminala, hitrim nakazilom na TRR, PayPal ali Stripe.

Ali prodajate tudi rabljene izdelke?

Ne. Prodajamo izključno nove, originalne in tovarniško zapakirane izdelke.

Kako je urejen DDV pri nakupu?

Večina izdelkov je prodanih po posebni ureditvi iz 94. člena ZDDV-1, zato DDV ni ločeno prikazan na računu. Cena, prikazana na spletni strani, je končna cena, ki jo kupec plača.

Katere načine plačila omogočate?
  • Nakazilo na TRR po predračunu
  • Plačilo s kartico prek Stripe
  • Plačilo prek PayPal
  • Plačilo po povzetju
  • Plačilo ob osebnem prevzemu
  • Plačilo na obroke prek sistema NLB Buy&Go
Ali omogočate nakup na obroke?

Da, omogočamo nakup na obroke:

  • prek kartic Diners, Mastercard in Visa, odvisno od pogojev vaše banke
  • prek sistema NLB Buy&Go
Kdaj bo moje naročilo odposlano?

Če je izdelek na zalogi, je naročilo praviloma odposlano isti ali naslednji delovni dan.

Kako poteka dostava?

Dostavo izvajata Pošta Slovenije ali GLS. Naročila nad 100 € imajo brezplačno dostavo.

Ali bom obveščen o dostavi?

Da, po odpremi prejmete SMS ali e-pošto s sledilno številko.

Kako uveljavljam garancijo?

Garancijo uveljavljate z računom. Ne velja za poškodbe zaradi padcev, vdora tekočine, mehanskih poškodb ali posegov nepooblaščenih oseb.

Kaj če pride do napake ali težave?

Tehnične okvare rešujemo z uradnimi servisi. Za stvarne napake lahko uveljavljate pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov.

Ali lahko kot podjetje kupim pri vas?

Seveda. Na blagajni označite Kupujem kot podjetje. Pravne osebe nimajo pravice do 14-dnevnega odstopa od pogodbe brez razloga, imajo pa garancijske pravice.

Ali so moji podatki varni?

Da. Osebni in plačilni podatki so obdelani skladno z GDPR zakonodajo. Plačila prek Stripe in PayPal potekajo prek varnih povezav.

Ali uporabljate piškotke na strani?

Da, uporabljamo nujne piškotke za delovanje košarice, prijave in podobnih funkcij.