Zavarovanje pošiljk

Pri Mobi Universe skrbimo, da naročeni izdelki do kupcev prispejo varno, skrbno zapakirani in ustrezno zaščiteni. Pozornost namenjamo celotnemu postopku – od priprave naročila do predaje preverjenemu dostavnemu partnerju. Vse odpremljene pošiljke so finančno zavarovane brez doplačila za kupca.

Varna priprava izdelkov

Prodajamo izključno nove, originalne in tovarniško zapakirane izdelke. Pred odpremo preverimo stanje zunanje embalaže, pri tem pa originalnih škatel izdelkov ne odpiramo in naprav ne aktiviramo.

Vsako naročilo dodatno zaščitimo z ustrezno transportno embalažo in zaščitnimi materiali, da čim bolj zmanjšamo možnost poškodb med prevozom.

Skrbno pakiranje je naša stalna praksa.

Po naših dosedanjih evidencah še nismo zabeležili primera poškodovane pošiljke. Kljub temu se zavedamo, da lahko med transportom pride do nepredvidenih okoliščin.

Finančno zavarovana dostava

Vse pošiljke Mobi Universe so med dostavo finančno zavarovane.

Strošek zavarovanja v celoti krije Mobi Universe, trgovina in storitve, d.o.o., zato kupec za zavarovanje pošiljke ne plača dodatnega stroška.

Zavarovanje je namenjeno tveganjem med prevozom, kot so poškodba ali izguba pošiljke, v obsegu in pod pogoji ustreznega kritja. Morebitni postopek z dostavnim partnerjem urejamo mi.

Brez dodatnih stroškov za kupca

Finančno zavarovanje pošiljke je del naše dostavne storitve. Ne gre za dodatno zavarovanje same naprave po uspešnem prevzemu.

Preverjeni dostavni partnerji

Naročila odpošiljamo prek Pošte Slovenije in GLS. Po odpremi kupec praviloma prejme obvestilo s podatki za sledenje, na podlagi katerih lahko spremlja potek dostave.

Standardna dostava je brezplačna po Sloveniji in v države Evropske unije.

Pošiljko lahko spremljate tudi prek uradnih spletnih strani dostavnih partnerjev:

Pošta Slovenije – sledenje GLS – sledenje

Kaj storiti, če se pošiljka poškoduje?

Če ob dostavi opazite vidno poškodbo paketa ali izdelka, nas čim prej obvestite, da vam lahko pomagamo pri nadaljnjem postopku.

Za lažjo in hitrejšo obravnavo priporočamo fotografiranje zunanje embalaže, notranje zaščite in morebitnih poškodb izdelka. Fotografije nam lahko pomagajo pri komunikaciji z dostavno službo.

V primeru težav se obrnite neposredno na nas.

Pomagali vam bomo pri obravnavi in komunikaciji z dostavnim partnerjem. Fotografiranje priporočamo zaradi lažjega postopka, ni pa pogoj za uveljavljanje zakonskih pravic kupca.

Pišite nam na info@mobiuniverse.si ali nas kontaktirajte na 041 444 031.

Naš pristop

Zavedamo se, da je pri spletnem nakupu pomembno zaupanje. Zato vsako naročilo skrbno pripravimo za odpremo in si prizadevamo, da izdelek do vas prispe hitro, varno in brez nepotrebnih zapletov.

Naš cilj je preprost: kakovostni izdelki, skrbno pakiranje, zanesljiva dostava in podpora kupcem, kadar jo potrebujejo.