Dostava
Pri Mobi Universe si prizadevamo, da naročeni izdelki do naših kupcev prispejo hitro, varno in brez nepotrebnih zapletov. Naročila skrbno pripravimo za transport ter jih predamo preverjenim logističnim partnerjem. Standardna dostava je brezplačna po Sloveniji in v države Evropske unije.
Dostavni partnerji
Dostavo izvajamo preko preverjenih logističnih partnerjev Pošta Slovenije in GLS.
Kupec lahko ob naročilu izbira med razpoložljivimi načini dostave, ki so prikazani v spletni trgovini.
Razpoložljivost posamezne dostavne možnosti je lahko odvisna od lokacije prejemnika, velikosti pošiljke in pogojev posameznega logističnega partnerja.
Brezplačna dostava
Standardna dostava je brezplačna po Sloveniji in v države Evropske unije.
Kupec pri standardni dostavi ne plača dodatnega stroška poštnine. Strošek standardne dostave krije Mobi Universe.
Brezplačna standardna dostava velja za naročila z dostavo po Sloveniji in v države Evropske unije. Dodatne oziroma posebne dostavne storitve, kot je Hitra pošta, se lahko obračunajo posebej.
Dostava po Sloveniji
Pri izdelkih, označenih kot na zalogi, si prizadevamo naročilo obdelati in odpremiti v najkrajšem možnem času.
Približno 93 % naročil, oddanih do 14. ure, je po Sloveniji dostavljenih že naslednji delovni dan.
Približno 98 % naročil je po Sloveniji dostavljenih v dveh delovnih dneh od oddaje naročila.
Podatki predstavljajo našo dosedanjo povprečno uspešnost dostave in ne pomenijo zagotovljenega roka za posamezno naročilo. Na dejanski čas dostave lahko vplivajo logistični partner, lokacija prejemnika, prazniki, povečana obremenjenost dostavnih služb in druge okoliščine, na katere Mobi Universe nima neposrednega vpliva.
Naš cilj je vsako naročilo odpremiti čim hitreje ter kupcem zagotoviti zanesljivo in kakovostno uporabniško izkušnjo.
Hitra pošta – dostava isti dan
Če izdelek potrebujete še isti dan, lahko po predhodnem dogovoru uredimo dostavo s storitvijo Hitra pošta Pošte Slovenije.
Dostava še isti delovni dan je mogoča za naročila, ki jih prejmemo do 10.00 dopoldan, pod pogojem, da je izdelek na zalogi in je storitev za izbrano lokacijo na voljo.
Hitra pošta je dodatna storitev in se obračuna v višini 7 EUR.
Pri naročilih, prejetih po 10.00, dostave še isti dan praviloma ni mogoče zagotoviti.
Plačilo po povzetju
Pri dostavi znotraj Slovenije omogočamo plačilo po povzetju z gotovino ali plačilno kartico.
Kupec lahko ob prevzemu pošiljke sam izbere, ali želi naročilo poravnati z gotovino ali plačilno kartico.
Za naročila z dostavo v druge države Evropske unije plačilo po povzetju ni mogoče. Naročilo mora biti pred odpremo poravnano z enim izmed razpoložljivih načinov predplačila, ki so prikazani ob zaključku naročila.
Varna in finančno zavarovana dostava
Vsako naročilo skrbno zapakiramo in ustrezno zaščitimo za transport.
Vse pošiljke Mobi Universe so finančno zavarovane. Strošek zavarovanja v celoti krije Mobi Universe, trgovina in storitve, d.o.o.
Kupec za zavarovanje pošiljke ne plača dodatnega stroška. Finančno zavarovanje je del naše storitve varne dostave in velja za pošiljke, ki jih kupcem odpremimo preko naših logističnih partnerjev.
Za finančno zavarovanje pošiljke poskrbimo mi in v celoti krijemo tudi strošek te storitve. Naš cilj je kupcu zagotoviti čim bolj varen nakup od oddaje naročila do uspešnega prevzema izdelka.
Sledenje pošiljki
Po odpremi naročila naš logistični partner kupcu samodejno pošlje podatke za sledenje pošiljki.
Podatke za sledenje in obvestila o poteku dostave kupec prejme na kontaktne podatke, navedene ob naročilu, in sicer preko SMS sporočila, Viberja ali e-pošte.
Preko prejete povezave za sledenje lahko kupec spremlja aktualni status pošiljke in potek dostave.
Prevzem in sprememba lokacije dostave
Po odpremi naročila lahko kupec v okviru možnosti, ki jih omogoča izbrani logistični partner, spremeni lokacijo oziroma način prevzema pošiljke.
Pošta Slovenije in GLS prejemnikom omogočata različne možnosti upravljanja dostave. Glede na razpoložljive možnosti posamezne pošiljke lahko kupec spremeni lokacijo dostave oziroma pošiljko preusmeri na drugo razpoložljivo prevzemno mesto.
Možnosti upravljanja pošiljke so kupcu prikazane v obvestilu o dostavi oziroma preko povezave, ki jo pošlje logistični partner.
Pri Pošti Slovenije je pošiljka, ki čaka na pošti, praviloma na voljo za prevzem 8 dni od dneva, ko je bil naslovnik obveščen o njenem prispetju.
Pri paketomatih in drugih prevzemnih mestih so lahko roki za prevzem drugačni oziroma krajši. Točen rok za prevzem je naveden v obvestilu Pošte Slovenije oziroma GLS.
Priporočamo, da kupec spremlja obvestila logističnega partnerja in pošiljko prevzame oziroma po potrebi preusmeri v roku, navedenem v prejetem obvestilu.
Dostava v države Evropske unije
Naročila dostavljamo tudi v druge države Evropske unije. Standardna dostava je brezplačna tudi za naročila z dostavo v države Evropske unije.
Izdelke, označene kot na zalogi, praviloma odpošljemo še isti delovni dan oziroma najkasneje naslednji delovni dan po prejemu naročila.
Pri mednarodnih pošiljkah je zaradi daljše transportne poti pričakovani čas dostave daljši kot pri dostavi po Sloveniji.
Predvideni čas dostave v večino držav Evropske unije je približno 2–4 delovne dni od odpreme pošiljke.
Rok 2–4 delovne dni je informativen in predstavlja običajen čas dostave po odpremi naročila. Mobi Universe poskrbi za čim hitrejšo pripravo in odpremo naročila. Po predaji pošiljke logističnemu partnerju je dejanski čas dostave odvisen od dostavne službe, države prejemnika, lokacije, praznikov in drugih okoliščin v transportnem procesu.
Standardna dostava naročil je brezplačna tako po Sloveniji kot tudi v države Evropske unije. Kupec za standardno dostavo ne plača dodatnega stroška poštnine.
Za dostavo v druge države Evropske unije plačilo po povzetju z gotovino ali plačilno kartico ni mogoče. Naročilo mora biti pred odpremo poravnano z enim izmed razpoložljivih načinov predplačila.
Poškodovana pošiljka
Vse pošiljke Mobi Universe so med transportom finančno zavarovane. Strošek zavarovanja v celoti krije Mobi Universe, trgovina in storitve, d.o.o., zato kupec za zavarovanje pošiljke ne plača dodatnega stroška.
Če je paket ob dostavi vidno poškodovan, priporočamo, da kupec poškodbo preveri že ob prevzemu in nas o njej čim prej obvesti.
Priporočamo, da kupec fotografira zunanjo embalažo, morebitne poškodbe paketa, notranjo zaščitno embalažo in vsebino pošiljke. Fotografije lahko bistveno olajšajo in pospešijo obravnavo primera ter uveljavljanje zavarovanja pri logističnem partnerju.
Vse pakete, ki jih odpošlje Mobi Universe, finančno zavarujemo. Strošek te storitve v celoti krije Mobi Universe, zato je zavarovanje za kupca brezplačno.
V primeru poškodbe pošiljke nas čim prej kontaktirajte na info@mobiuniverse.si ali na 041 444 031, da vam pomagamo pri nadaljnjem postopku.
Potrebujete pomoč?
V primeru vprašanj glede naročila, odpreme ali dostave vam je na voljo podpora Mobi Universe.
E-mail:
info@mobiuniverse.si
Telefon:
041 444 031
Če potrebujete dostavo še isti dan, nas obvezno kontaktirajte pred oddajo naročila, da preverimo možnost storitve Hitra pošta.
Naš cilj
Naš cilj je, da vaše naročilo do vas prispe hitro, varno in brez nepotrebnih zapletov.
Vsako naročilo skrbno pripravimo za transport in si prizadevamo za čim hitrejšo odpremo, zanesljivo dostavo ter zadovoljstvo naših kupcev.
